Vilkår og betingelser

Handelsbetingelser hos Museum Mors

Generelle oplysninger

Museum Mors

CVR nr.: 52346517

Telefon: 97723421

Priser

Hos Museum Mors er alle priserne i danske kroner. Billetter er momsfri og vil fremgå specifikt at kvitteringen. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte arrangementer.

Betaling

Museum Mors modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard.

Betalingen vil blive trukket på din konto, når billetten udstedes. Alle beløb er i DKK og er inkl. moms på transaktionsgebyret på 5 kr.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede billetter.

Levering af billetter

Oplevelsesbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten.

Når du har betalt for en oplevelse, sendes oplevelsesbilletten altid til den opgivne e-mailadresse. Modtager du ikke en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønsket e-mail eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte og få hjælp.

Ansvaret for oplevelsesbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten på e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, om indholdet af e-mailen og oplevelsesbilletten stemmer overens med ordre og ordrebekræftelse.

Krav ved ankomst til oplevelsen

Du bedes ankomme minimum 5 minutter før oplevelsens starttidspunkt. Ved ankomst til oplevelsen, skal du sørge for at kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.

Pris- og trykfejl

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Vejrforhold

Sikkerhed og gode forhold er højeste prioritet. Derfor kan vejret nogle gange umuliggøre at afholde oplevelsen. Skulle dette ske, vil den oplevelsesansvarlige kontakte dig, så I kan finde en ny dato i fællesskab.

Hvis oplevelsesansvarlige vælger at aflyse

Vores oplevelsesansvarlige gør selvfølgelig alt for, at du kan komme ud at opleve. Dog kan uforudsete hændelser ske, fx ved sygdom, vejforhold og lignende, hvor der ikke er andet valg end aflysning. Skulle det ske, vil du blive kontaktet af den ansvarlige pr. telefon/SMS og derefter på e-mail.

Vælger den oplevelsesansvarlige at aflyse på grund af for få tilmeldte, fejl i planlægning eller lignende, så skal aflysningen ske senest 2 dage inden oplevelsesstart. Uanset hvornår aflysningen finder sted, så skal der være alternative bookingdatoer tilgængelige og er det ikke tilfældet, så har du ret til at få refunderet beløbet for din oplevelse

Ved aflysning og spørgsmål hertil er du altid velkommen til at kontakte os.

Sikkerhed

Gennem vores softwareleverandør Understory benytter vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL. Museum Mors benytter SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Gyldighed / Fortrydelsesret

Entrébilletters gyldighed er noteret på billetten, som er tilsendt på e-mail i PDF.

Studiebillet er kun gyldig ved fremvisning af gyldigt studiekort. Billetter købt med rabat er kun gyldige ved fremvisning af gyldig rabataftale.

Fortrydelsesret

I henhold til "Lov om forbrugeraftaler § 18 stk. 2 nr. 12" er billetter købt online ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Såfremt et arrangement aflyses, refunderes billetten naturligvis, og beløbet bliver automatisk tilbageført på den trukne betalingskonto. Museum Mors tager direkte kontakt, hvis der er aflysning.

Billetter købt online kan ikke refunderes eller ombyttes ude på museerne.

Gebyrer refunderes ikke.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at skrive til: henny.holm@museummors.dk

denne mail besvares kun i hverdage.

Mangler

Museum Mors påtager sig ikke noget ansvar for fejl eller forsinkelser i levering, som skyldes tekniske problemer hos køber eller fejl i e-mail oplyst af køber.

Billetten er et ihændehaverbevis og køber bærer selv ansvaret for eventuelt misbrug af onlinebilletter.

I tilfælde af at kunden påviser oprindelige mangler ved det leverede, er Museum Mors forpligtet til, uden beregning for kunden, at afhjælpe manglen, eller om nødvendigt at foretage omlevering af det leverede. Dog er kunden, i tilfælde af at han eller hun påberåber sig mangler ved det leverede, forpligtet til at henvende sig til Museum Mors på telefon 97723421 eller mail henny.holm@museummors.dk

Såfremt Museum Mors vurderer, at det ikke er muligt at afhjælpe manglen eller foretage omlevering, betaler Museum Mors skadeserstatning i henhold til bestemmelserne i afsnittet vedrørende "Ansvar og ansvarsbegrænsning".

I tilfælde af påviste mangler ved det leverede, kan kunden ikke fordre hel eller delvis ophævelse af købet, ligesom kunden ikke kan fordre forholdsmæssigt afslag i købesummen.

Ansvar og ansvarsbegrænsning

Dansk Rets almindelige regler finder anvendelse med den nedenfor anførte begrænsninger, herunder at Museum Mors ikke kan blive erstatningsansvarlig for kundens indirekte eller afledte tab såsom transportomkostninger.

Omfanget af Museum Mors´ erstatningspligt er beløbsmæssigt begrænset, således at Museum Mors maksimalt kan være forpligtet til at betale et beløb til kunden svarende til det vederlag kunden i henhold til aftalen skulle betale for den/de misligholdte ydelser.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn.
Adresse.
E-mailadresse.
Telefonnummer.

Personlige oplysninger

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Museum Mors og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig en god service, hvis noget uforudsigeligt sker ved levering af din ordrebekræftelse, ved forsendelse af gaveæske eller på dagen for din oplevelse.

Personoplysningerne registreres hos Museum Mors og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Har du i mellemtiden benyttet dig af din oplevelse, sletter vi de fleste af dine oplysninger 30 dage efter afholdt oplevelse eller indløsning af dit oplevelsesbevis fra den oplevelsesansvarlige. Navn og adresse skal vi fortsat opbevare i fem år ifølge bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Museum Mors videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos Museum Mors har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Museum Mors via e-mail.

Dine rettigheder

I forbindelse med køb gemmes identitets- og transaktionsoplysninger i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.

Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.

Cookies

Museum Mors anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over en billet, købt hos os, kan der sendes en klage til os på henny.holm@museummors.dk

Alternativt kan du kontakte

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

eller

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: henny.holm@museummors.dk